电力运维服务系统以原系统服务部为依托发展壮大，为各级供电公司在用电信息采集工程建设前期勘察、安装、调试、投运、验收、运行和维护等各环节献计献策。主要致力于帮客户解决采集系统主站维护；专变、负控、厂站终端服务；
I、II型集中器现场服务；
I、II型采集器现场服务。经过多年探索，研究出系统化高效的运维方案，并根据现场产品运行情况适当调整确保满足客户的个性化服务需求。
解决方案制定流程
一.计划性调研
1.制定运维服务计划
2.搭建运维服务管理体系
二.高效的管理手段
1.服务台管理
2.事件管理
3.问题管理
4.日常运营监控
5.变更管理
6.配置管理
三.完善的检查机制
1.运维服务绩效评估报告
2.产品及系统运行分析报告
四.合理的方案完善
定期或在运维服务发生重大变更或事件时，根据系统运行分析报告和运维服务绩效评估报告，以及各管理流程所产生的管理报告，提出运维服务改进建议或纠正措施，制定运维服务改进计划，并按计划实施服务改进。
